Giỏ hàng
|
|
| TỔNG TIỀN: | 0₫ |
| Xem giỏ hàng | Thanh toán |
Chính sách hủy/đổi trả và hoàn tiền
Quy định kiểm hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Beauty Republic chỉ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
Điều kiện đổi trả
Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và Beauty Republic chỉ tiến hành đổi trả hàng hóa trong những trường hợp sau:
Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng (không bao gồm các sản phẩm trong chương trình hàng xả kho hoặc các sản phẩm đã được thông báo hạn sử dụng trước với khách hàng).
Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Beauty Republic soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 07 (bảy) ngày.
Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm không phải mua từ Beauty Republic.
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
| Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) | Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng) | Sản Phẩm Không Lỗi |
1 – 07 ngày | Đổi mới Trả không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả |
07 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | ||
Cách thức đổi trả
Beauty Republic nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 07 (bảy) ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Beauty Republic lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Beauty Republic có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
Beauty Republic quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Beauty Republic nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội, Beauty Republic khuyến khích khách đến Cửa hàng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Beauty Republic về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Beauty Republic có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
Trả hàng tại cửa hàng Beauty Republic
Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Chuyển khoản sau 07 từ ngày khách trả hàng
Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 07 từ ngày khách trả hàng.
Trả hàng tại địa chỉ của khách hàng
Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Beauty Republic sẽ chuyển khoản cho khách hàng trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc sau khi đã nhận được hàng khách trả.
Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Beauty Republic chuyển lại tiền trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, Beauty Republic hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
Hotline hỗ trợ đổi trả: 0902 474 729
Địa chỉ cửa hàng:
Số 14 Quách Văn Tuấn, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Số 36 Ngõ 41 Phố Đông Tác, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội