1. Trang chủ
  2. Chính sách vận chuyển và kiểm hàng

Danh mục trang

Chính sách vận chuyển và kiểm hàng

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. 

Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng

Hiện nay Beauty Republic hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Beauty Republic sử dụng dịch vụ vận chuyển của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post) hoặc nhân viên của cửa hàng (phạm vi dưới 5km) để giao hàng cho quý khách.

Các đơn hàng sẽ được tiến hành giao trong giờ hành chính từ 8h đến 17h hàng ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày Lễ không cố định thời gian giao hàng, phụ thuộc vào lộ trình làm việc và điều phối của các đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng thường rơi vào khoảng từ 05 (năm) – 07 (bảy) ngày làm việc. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên Beauty Republic liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

Địa chỉ giao hàng của khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

Số lượng đơn hàng của Beauty Republic tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Đối tác cung cấp hàng cho Beauty Republic chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng của Beauty Republic bị chậm giao hàng trên toàn quốc. 

Phí vận chuyển

Về phí vận chuyển, Beauty Republic sẽ tính phí vận chuyển dựa vào trọng lượng của hàng hóa và vị trí giao hàng.

Đối với các đơn hàng từ dưới 2kg:

Phí giao hàng là 30.000 VND đối với các khu vực nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Phí giao hàng là 40.000 VND - 70.000 VND đối với các khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh và Hà Nội và khu vực Tỉnh.

Đối với các đơn hàng từ trên 2 kg - Tối đa 10kg:

Phí giao hàng là 40.000 VND - 70.000 VND đối với các khu vực nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Phí giao hàng là 50.000 VND - 150.000 VND đối với các khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh và Hà Nội và khu vực Tỉnh.

Từ trên 10 kg: Trả phí giao hàng là theo bảng giá tham khảo của Đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm.

Khách hàng khi nhận được hàng hóa từ  Beauty Republic nếu gặp phải các vấn đề do quá trình vận chuyển thì Beauty Republic sẽ có trách nhiệm xử lý yêu cầu của khách hàng theo chính sách đổi trả.

Ghi chú:

Khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh: là những khu vực cách vị trí cửa hàng Beauty Republic trên 15 km.

Khu vực ngoại thành Hà Nội: là những địa bàn Huyện, Xã, Thôn, Xóm, …

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính Beauty Republic vận chuyển hay do bên thứ ba là đối tác vận chuyển thì Beauty Republic sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa Beauty Republic với bên thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng Beauty Republic sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ hàng.